Job summary

Functieomschrijving: ChatSourcing is een toonaangevend bedrijf dat hoogwaardige chatoperator-diensten aanbiedt. Wij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Regiomanager om ons team in Suriname te versterken. In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aansturen van chatoperators en coaches en zorg je ervoor dat de hoogste kwaliteitsnormen worden behaald. Je speelt een essentiële rol in het beheren van de dagelijkse operaties, het efficiënt organiseren van roosters, het nauwkeurig loggen van informatie in ons CRM-systeem, en het uitvoeren van correcte betalingen. Met jouw leiderschapskwaliteiten draag je bij aan de motivatie van het team en de verdere groei van ChatSourcing in Suriname.

Als Regiomanager ben je verantwoordelijk voor:

• Het aansteken van de motivatie en prestaties van chatoperators onder jouw beheer.
• Het coachen en ondersteunen van coaches om gestelde targets en kwaliteitsnormen te behalen.
• Het naleven van de reglementen en bedrijfsetiquette van ChatSourcing.
• Het bevorderen van een positieve en productieve werkomgeving.
• Het waarborgen van open communicatie binnen het team.
• Het geven en ontvangen van feedback om continue verbetering te stimuleren.
• Het organiseren van roosters voor de week en ervoor zorgen dat de planning efficiënt verloopt.
• Het loggen van informatie in ons CRM-systeem om de voortgang en prestaties bij te houden.
• Het uitvoeren van correcte betalingen en het waarborgen van een betrouwbare financiële administratie.

Wat wij bieden:

• Een flexibele werkstructuur.
• De mogelijkheid om per bericht te verdienen, wat de potentie voor hoge verdiensten met zich meebrengt.
• Een ondersteunende en samenwerkende omgeving waarin jouw bijdrage gewaardeerd wordt.

Wat wij vragen:

• Ervaring in een leidinggevende rol, bij voorkeur in de chat- of klantenservicebranche.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een motiverende houding.
• Vermogen om teamleden te coachen en te inspireren.
• Een proactieve en resultaatgerichte mindset.
• Betrouwbaarheid en verantwoordelijkheidsgevoel, vooral met betrekking tot financiële zaken.

Interesse? Ben jij de gedreven Regiomanager die wij zoeken? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar talent@chatsourcing.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!