Job summary

🎯 Verantwoordelijkheden

👥 Leiden en coachen van een team van chatoperators.

💬 Zorgen voor professionele, respectvolle communicatie met gebruikers.

🌐 Bevorderen van een levendige en betrokken online community.

📋 Toezien op naleving van bedrijfsrichtlijnen en gedragsnormen.

🙋‍♀️ Behandelen van gebruikersvragen en ondersteuning bieden waar nodig.

🔒 Handhaven van discretie en vertrouwelijkheid op het hoogste niveau.

🤝 Samenwerken met andere teams voor een optimale gebruikerservaring.

📈 Actief luisteren naar feedback en streven naar continue verbetering.

✅ Vereisten

⏳ Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare leidinggevende functie.

🗣️ Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden.

🧠 Sterke leiderschapskwaliteiten en vermogen om anderen te motiveren.

🧑‍💻 Ervaring met interactie in een online gebruikersomgeving.

🔍 Nauwkeurigheid en oog voor detail.

🧾 Altijd professioneel en discreet in je aanpak.

🕐 Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden.

🎁 Wat bieden wij?

💶 Competitief salaris in euro’s, afhankelijk van jouw ervaring.

🚀 Een plek in een dynamische en snelgroeiende sector.

🤗 Ondersteunend en hecht team met open communicatie.

📚 Trainingen en ontwikkelingsmogelijkheden.

🕓 Flexibele werktijden die passen bij jouw levensstijl.

📈 Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.

🎟️ Toegang tot diverse extra’s en bedrijfsvoorzieningen.